Política de Encomendas
Aqui você encontrará informações importantes sobre o processo de encomenda personalizada. A encomenda personalizada pode ser feita via Formulário (clique aqui), WhatsApp, Redes Sociais ou E-mail.
O processo de construção da peça é totalmente artesanal e nem sempre é possível aplicar a técnica devido a diversos problemas como: tamanho desejado, complexidade ou até mesmo disponibilidade na agenda.
Se você ficar com alguma dúvida, entre em contato pelos canais de atendimento na seção 3. Contatos.
1.2 O QUE VOCÊ PODE ENCOMENDAR
Você pode encomendar bastidores, quadros e flâmulas personalizadas a partir de ideias e fotos.
1.2.1 Bastidores
Os bastidores são de bambu e possuem o detalhe do regulador prateado. A arte já vai fixada no bastidor de bambu, não sendo possível a sua remoção. Tamanhos disponíveis 15,5 cm e 20 cm.
Os bastidores podem ser fixados na parede (os bastidores são leves, então um prego simples ou com fita banana já os seguram) ou utilizados com apoio de mesa (temos bases de madeira pinus, consulte valores e disponibilidade).
Os bastidores são de bambu e possuem o detalhe do regulador prateado. A arte já vai fixada no bastidor de bambu, não sendo possível a sua remoção. Tamanhos disponíveis 15,5 cm e 20 cm.
Os bastidores podem ser fixados na parede (os bastidores são leves, então um prego simples ou com fita banana já os seguram) ou utilizados com apoio de mesa (temos bases de madeira pinus, consulte valores e disponibilidade).
No orçamento você será informado do tamanho mínimo viável para arte, bem como os valores.
1.2.2 Quadros
As artes para quadros são feitas com acabamento e podem ser emolduradas posteriormente. Alguns tamanhos mais comuns para quadros: 15 x 21 cm (A5); 20 x 25 cm; 21 x 30 (A4); 30 x 42 cm (A3); 42 x 60 cm (A2).
No orçamento você será informado do tamanho mínimo viável para arte, bem como os valores.
Normalmente temos a disponibilidade de molduras (com proteção de vidro, gravata e acessório para pendurar) para os tamanhos 15 x 21 cm e 20 x 25 cm, consulte a possibilidade.
1.2.3 Flâmulas
As flâmulas possuem uma liberdade de tamanhos bem maior, podendo ser 21 x 30 cm até 40 x 60 cm a depender do projeto.
1.2.4 Temas
Faço temas como: animais (alguns exemplos são: gatos, cachorros, aves, borboletas), natureza (exemplos: flores, paisagens). Você pode ver alguns exemplos acessando o Instagram (clique aqui).
1.3 COMO ENCOMENDAR
Você pode encomendar pelo Formulário (link no topo da página), WhatsApp, Redes Sociais ou E-Mail. Fique à vontade para enviar a sua ideia e tirar suas dúvidas.
1.4 PROPOSTA DE ENCOMENDA
A Proposta de Encomenda contém opções de desenhos das artes, tamanhos viáveis e valores. A Proposta de Encomenda é gratuita e tem validade para valores e prazos de três dias úteis. Lembre-se de que a proposta não garante a encomenda final e pode ser ajustada conforme sua preferência. Neste processo você pode pedir alterações, alterar cores, escolher tamanhos e tirar dúvidas.
1.5 ACEITE DA PROPOSTA DE ENCOMENDA
O pagamento antecipado de 50% do valor total, via pix, efetiva e garante a sua encomenda. O pagamento antecipado é considerado um "sinal de negócio" e visa a responsabilidade mútua. Confira outras opções de pagamento na seção 2. Pagamento. Esse valor é referente ao material e ao tempo de produção da peça artesanal. Após o aceite da Proposta de Encomenda, não é possível realizar trocas de cores, tamanho ou modelo da peça acordada.
1.5.1 Prazo de Entrega
O prazo final de entrega é de até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento de 50% do valor total acordado no orçamento.
Em alguns casos, o prazo pode ser estendido devido à aquisição de materiais, altas temporadas, tamanho das peças, entre outros. Você será informado na confirmação do orçamento.
O restante do valor deve ser pago antes do envio ou no ato de retirada da peça.
1.5.2 Opções de Retirada e Envio
Você pode retirar pessoalmente, sem custos e com hora marcada, no ateliê que fica no Bairro Cidade Baixa, Porto Alegre/RS.
Os envios são feitos pelos Correios para todas as regiões do Brasil atendidas pelos Correios. Os custos são calculados conforme a encomenda e a sua localidade.
1.6 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
As peças feitas sob encomenda são totalmente personalizadas e artesanais, portanto, não podem ser trocadas ou devolvidas, a menos que apresentem defeitos na fabricação.
As artes são feitas de forma artesanal e, portanto, pode haver uma pequena variação na arte final comparada a apresentada na Proposta de Encomenda. Lembre-se de que pequenas variações na arte final, em relação à Proposta de Encomenda, não são consideradas defeitos de fabricação.
Após o aceite do orçamento, não é possível realizar trocas de cores, tamanho ou modelo da peça acordada.
Em caso de desistência após o aceite da Proposta de Encomenda ou após a entrega, o valor de 50% referente ao sinal não será reembolsado, a menos que haja defeitos de fabricação.
1.7 DIREITOS DA IMAGEM
A peça produzida retém os direitos de publicação e uso da imagem, conforme acordado no aceite do orçamento.
Respeitamos seus direitos de imagem e não utilizaremos suas fotos sem permissão.
Todas as imagens enviadas na Proposta de Encomenda são de uso exclusivo da Artêní e não podem ser reproduzidas, usadas ou replicadas, parcialmente ou totalmente, nem para uso pessoal ou comercial.
2. PAGAMENTO
As informações bancárias serão fornecidos após a confirmação do pedido.
O pagamento do sinal deverá ser pago via pix.
Valor restante via pix ou cartão de crédito com parcelamento em até 2x sem juros (parcela mínima de R$30).
Em caso de pagamento adiantado do valor total da encomenda, há a possibilidade de pagamento com cartão de crédito, conforme as regras acima.
3. CONTATOS
WhatsApp: (51) 99359-4719
E-mail: contato@arteni.com.br
Redes Sociais: @arteni.br
Não possuímos loja física.
